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随着与政府、电信、银行等企业合作更加多，小i机器人在to B路径上渐渐构成商业闭环，除了为大客户获取服务外，小i机器人也尝试覆盖面积更加多行业与企业，获取更加对外开放的服务。朱屡屡向(公众号：)透漏，2017年小i机器人构建2亿+营收，多达4000万利润，业绩主要来自于行业下半年已完成大量客户签单，行业客户方面，金融、政府客户各自占到总营收20%左右。

在此次对外开放战略中，iBot Cloud将全线免费对外开放，目的就是服务开发者和中小企业，让普通行业客户也能较慢上线客服机器人，在技术输入下做到大小i机器人的行业影响力和并提供行业数据。同时小i机器人将与更好行业企业达成协议战略合作，联合推出解决方案，利用合作方对行业的解读，打造出更加强有力的解决方案。此外，在本次发布会上，CCCS客户联络中心标准委员会、招商银行信用卡中心、小i机器人分别作为第三方公正机构、订购方以及供应商三方代表联合公布了《客户联络中心智能服务标准体系》。

标准体系虽落足于客服领域，却为正在渐渐商业化的AI产业竖立了一个标杆。CCCS主席吕克勤称之为，AI的商业应用于目前仍处在一种思索的前进过程中，回头在前面的企业摔了不少的坑，也回头了很多弯路。

而那些期望利用AI风口，赚到一笔快钱的公司，却不会乘机妨碍市场，行业标准的制订早已到了急迫的地步。据IT咨询公司Gartner报告表明，2018年全球和人工智能有关的商业价值总计或超过1.2兆美元，较2017年减少70%。

到2022年，人工智能涉及商业价值预估将约3.9兆美元。2018年是人工智能技术愈演愈烈的一年，快速增长曲线十分平缓。

Gartner资深分析师CK Lu指出，教育、制造业、服务业、销售、市场营销、政务、城市建设等行业需要首度从AI中取得商业收益，但每一个机构在用于AI前都要作好数据和科学知识打算，并确切地理解你的供应商为你获取的是解决方案还是仅仅只是一个工具包。相对于其它应用于，智能硬件和智能机器人作为实体产品，在日常生活中已渐渐为人们所拒绝接受。

人工智能技术应用于是用作决策和自动化的最佳解决方案，需要让企业在用户体验、追加营收以及降低成本方面受益，最后构建提高商业价值和市场竞争力的目标。原创文章，予以许可禁令刊登。

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